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Erreur d'impression
Started by Jennifer Broyer, Nov., 21 2017 12:16 PM - 27 replies
Posted on November, 21 2017 - 12:16 PM
Bonjour,
J'ai plusieurs clients qui me signalent un problème d'impression aléatoire : voici le message qu'ils ont de temps en temps lorsqu'il demande une impression :

Erreur à la ligne 26 du traitement Procédure locale ImpressionFacture.

Une erreur système inattendue est survenue.

Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :

- une description des circonstances de l'incident

- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème

- les informations techniques suivantes

 

Details techniques :

 

Module : wd220prn.dll

Version du module : 22.0.154.0

VI : 01F220071e

Adresse de base : 51EF0000

Erreur systeme : Access violation (GPF)

EIP = 51F67B57

OS : Windows 8 (6.2.9200)

 

----- Informations techniques -----

 

Projet : Easybel_Toilettage

 

Appel WL :

Traitement de 'Procédure locale ImpressionFacture' (FEN_Fiche_Règlement.PROCEDURE.ImpressionFacture), ligne 26, thread 0

 

Que s'est-il passé ?

Une erreur système inattendue est survenue.

Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :

- une description des circonstances de l'incident

- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème

- les informations techniques suivantes

 

Details techniques :

 

Module : wd220prn.dll

Version du module : 22.0.154.0

VI : 01F220071e

Adresse de base : 51EF0000

Erreur systeme : Access violation (GPF)

EIP = 51F67B57

OS : Windows 8 (6.2.9200)

 

Code erreur : 1020

Niveau : erreur fatale

 

Dump de l'erreur du module 'wd220vm.dll' (22.0.316.0).

Identifiant des informations détaillées (.err) : 1020

Informations de débogage :

 

Details techniques :

 

Module : wd220prn.dll

Version du module : 22.0.154.0

VI : 01F220071e

Adresse de base : 51EF0000

Erreur systeme : Access violation (GPF)

EIP = 51F67B57

OS : Windows 8 (6.2.9200)

Registres :

 

  EIP = 51F67B57    EBP = 03EF9568

  EAX = 00000028    EBX = 08886D78

  ECX = 00000000    EDX = 0AE52ED8

  ESI = 00000000    EDI = 00000000

 

Pile des appels :

 

[wd220prn.dll (51EF0000), 22.0.154.0, 01F220071e]       51F347AB : ExternalTermLibrary() + 209836 bytes

[wd220prn.dll (51EF0000), 22.0.154.0, 01F220071e]       51F347AB : ExternalTermLibrary() + 797852 bytes

[wd220prn.dll (51EF0000), 22.0.154.0, 01F220071e]       51F347AB : ExternalTermLibrary() + 796812 bytes

[wd220prn.dll (51EF0000), 22.0.154.0, 01F220071e]       51F347AB : ExternalTermLibrary() + 560977 bytes

[wd220prn.dll (51EF0000), 22.0.154.0, 01F220071e]       51F347AB : ExternalTermLibrary() + 560867 bytes

[wd220prn.dll (51EF0000), 22.0.154.0, 01F220071e]       51F347AB : ExternalTermLibrary() + 539615 bytes

[wd220prn.dll (51EF0000), 22.0.154.0, 01F220071e]       51F347AB : ExternalTermLibrary() + 538390 bytes

[wd220prn.dll (51EF0000), 22.0.154.0, 01F220071e]       51F0D3D4 : bInitWLConvFromVM() + 19762 bytes

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5EFDB1A0 : InfoVersionWeb() + 805615 bytes

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5EFDB1A0 : InfoVersionWeb() + 806966 bytes

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5EF32B60 : EXT_bSetVariableCollection() + 409944 bytes

[???]     07ABB2D8

[???]     03EF99F0

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5F124900 : pQueryProxy() + 695416 bytes

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5EFDB1A0 : InfoVersionWeb() + 716160 bytes

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5EEA6210

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5EE9FB00

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5EE9FB00

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5EE9FB00

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5EFDB1A0 : InfoVersionWeb() + 728912 bytes

[wd220vm.dll (5EE90000), 22.0.316.0, 01F220071e]        5EFDB1A0 : InfoVersionWeb() + 728768 bytes

 

Informations supplémentaires :

EIT_PILEWL :

Procédure locale ImpressionFacture (FEN_Fiche_Règlement.PROCEDURE.ImpressionFacture), ligne 26

Fermeture de FEN_Fiche_Règlement (FEN_Fiche_Règlement), ligne 2

Clic sur BTN_OK (FEN_Fiche_Règlement.BTN_OK), ligne 152

Procédure locale FacturationEnreg (FEN_Fiche_Facture.PROCEDURE.FacturationEnreg), ligne 194

Clic sur BTN_Reglement (FEN_Fiche_Facture.BTN_Reglement), ligne 4

Clic sur BTN_Facture (FEN_Agenda.BTN_Facture), ligne 64

Clic sur BTN_PLANNING (FEN_MENU.BTN_PLANNING), ligne 5

EIT_DATEHEURE : 21/11/2017 12:01:49

EIT_TYPE_WDFILE : <2>

EIT_IDCODE : <458752>

 

Erreur à la ligne 147 du traitement Clic sur BTN_Facture.

'Ouvre' aurait dû renvoyer une valeur.

 

**********************************************

 

----- Informations techniques -----

 

Appel WL :

Traitement de 'Clic sur BTN_Facture' (FEN_Agenda.BTN_Facture), ligne 147, thread 0

 

Que s'est-il passé ?

'Ouvre' aurait dû renvoyer une valeur.

 

Code erreur : 1005

Niveau : erreur fatale

 

Dump de l'erreur du module 'wd220vm.dll' (22.0.316.0).

Identifiant des informations détaillées (.err) : 1005

Informations de débogage :

Fonction (1,1)

Informations supplémentaires :

EIT_PILEWL :

Clic sur BTN_Facture (FEN_Agenda.BTN_Facture), ligne 147

Clic sur BTN_PLANNING (FEN_MENU.BTN_PLANNING), ligne 5

EIT_DATEHEURE : 21/11/2017 12:03:59

EIT_TYPE_WDFILE : <2>

EIT_IDCODE : <18>


Quelqu'un a-t-il déjà eu cette erreur ? Cela vient-il de l'imprimante utilisée ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Jennifer Broyer
Posted on November, 21 2017 - 3:40 PM
j'ai déjà eu le cas avec état et des états interne

j'ai réussi a isoler que cela venais d'un état interne et la seule méthode que j'ai trouvé détruire l’état et le refaire

j'ai tout essayé le renommer le recompilé , on dirais comme une verrue qui c'est mise dans l’état et cela donnais le même message que toi

si pas beaucoup de donner cela marchais mais + de 3 ou 4 plantage

le pire en faisant go pas de problème mais avec l'exe problème

apres tu peux regarder sur le net Access violation (GPF) mais pour moi rien donné
Posted on November, 22 2017 - 7:50 AM
Merci pour ta réponse.
En effet, le problème semble apparaître sur des états qui ont des états internes.
Je vais essayer de les refaire dans ce cas.
Merci :-)
Posted on December, 22 2017 - 3:11 PM
J'ai toujours des problèmes d'impression : qui semble apparaitre chez de plus en plus de clients sur des impressions d'états différents (avec ou sans etat interne).
J'avais refait l'état interne de la première impression qui déclenchait cette erreur mais toujours pareil :
J'ai également essayer de désactiver le DEP mais ça ne change rien.
Rappel de l'erreur rencontrée :

Erreur à la ligne 69 du traitement Clic sur BTN_OK.
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes

Details techniques :

Module : wd220prn.dll
Version du module : 22.0.165.0
VI : 01F220073h
Adresse de base : 58EA0000
Erreur systeme : Access violation (GPF)
EIP = 58F17A92
OS : Windows 8 (6.2.9200)

----- Informations techniques -----

Projet : Easybel_Toilettage

Appel WL :
Traitement de 'Clic sur BTN_OK' (FEN_Fiche_ZoomStock.BTN_OK), ligne 69, thread 0

Que s'est-il passé ?
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes

Details techniques :

Module : wd220prn.dll
Version du module : 22.0.165.0
VI : 01F220073h
Adresse de base : 58EA0000
Erreur systeme : Access violation (GPF)
EIP = 58F17A92
OS : Windows 8 (6.2.9200)

Code erreur : 1020
Niveau : erreur fatale

Dump de l'erreur du module 'wd220vm.dll' (22.0.318.0).
Identifiant des informations détaillées (.err) : 1020
Informations de débogage :

Details techniques :

Module : wd220prn.dll
Version du module : 22.0.165.0
VI : 01F220073h
Adresse de base : 58EA0000
Erreur systeme : Access violation (GPF)
EIP = 58F17A92
OS : Windows 8 (6.2.9200)
Registres :

EIP = 58F17A92 EBP = 0028C7E8
EAX = 00000028 EBX = 0D285E08
ECX = 00000000 EDX = 002F1460
ESI = 00000000 EDI = 00000000

Pile des appels :

[wd220prn.dll (58EA0000), 22.0.165.0, 01F220073h] 58EE463D : ExternalTermLibrary() + 210005 bytes
[wd220prn.dll (58EA0000), 22.0.165.0, 01F220073h] 58EE463D : ExternalTermLibrary() + 798838 bytes
[wd220prn.dll (58EA0000), 22.0.165.0, 01F220073h] 58EE463D : ExternalTermLibrary() + 797798 bytes
[wd220prn.dll (58EA0000), 22.0.165.0, 01F220073h] 58EE463D : ExternalTermLibrary() + 562033 bytes
[wd220prn.dll (58EA0000), 22.0.165.0, 01F220073h] 58EE463D : ExternalTermLibrary() + 561923 bytes
[wd220prn.dll (58EA0000), 22.0.165.0, 01F220073h] 58EE463D : ExternalTermLibrary() + 540671 bytes
[wd220prn.dll (58EA0000), 22.0.165.0, 01F220073h] 58EE463D : ExternalTermLibrary() + 539446 bytes
[wd220prn.dll (58EA0000), 22.0.165.0, 01F220073h] 58EBD3D4 : bInitWLConvFromVM() + 19762 bytes
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BB6B1A0 : InfoVersionWeb() + 805631 bytes
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BB6B1A0 : InfoVersionWeb() + 806982 bytes
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BAC2B60 : EXT_bSetVariableCollection() + 409944 bytes
[???] 0CBA7AAE
[???] 0028CC70
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BCB4A40 : pQueryProxy() + 692288 bytes
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BB6B1A0 : InfoVersionWeb() + 716176 bytes
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BA36210
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BA2FB00
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BA2FB00
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BA2FB00
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BB6B1A0 : InfoVersionWeb() + 728928 bytes
[wd220vm.dll (5BA20000), 22.0.318.0, 01F220073h] 5BB6B1A0 : InfoVersionWeb() + 728784 bytes

Informations supplémentaires :
EIT_PILEWL :
Clic sur BTN_OK (FEN_Fiche_ZoomStock.BTN_OK), ligne 69
Clic sur BTN_ImprimeStock (FEN_Table_Stock.BTN_ImprimeStock), ligne 1
Clic sur BTN_ETATSTOCK (FEN_MENU.BTN_ETATSTOCK), ligne 1
EIT_DATEHEURE : 22/12/2017 14:44:00
EIT_TYPE_WDFILE : <2>
EIT_IDCODE : <18>

Merci d'avance pour votre aide, je suis perdue !
Jennifer
Posted on December, 22 2017 - 5:51 PM
bonjour

quand vous faites une mises a jours chez vos clients , vous mettez dans la mise mise a jours le framework complet

autrement demander a pc soft

regarde le sujet

https://forum.pcsoft.fr/fr-FR/pcsoft.fr.windev/156283-wd18-erreur-1020-erreur-systeme-access-violation-gpf/read.awp

rapatrier la base client et faire le test avec l'exe , car c'est une probleme entre le dll windevs et la dll windows
Registered member
79 messages
Popularité : +4 (4 votes)
Posted on December, 27 2017 - 10:54 AM
Bonjour

Une autre piste :
J'ai eu des erreurs à répétition de ce genre dans une édition enchaînant des états.
J'ai fini par trouver que lorsque qu'un des états n'avait pas d'info à afficher, ça plantait.
Par contre, cela ne le fait pas lorsqu'on édite chaque état seul.

Maintenant, en enchaînement d'état, pour chaque état Je vérifie si il y a des données à afficher.

Laurent
Posted on December, 28 2017 - 5:10 PM
Bonsoir,
pas sur qu'il y ait un rapport mais on ne sait jamais

PC SOFT a sorti un upgrade spécifique pour le reporting.

Le code fin d'impression n'était pas reçu par le programme à la fin de l'impression...
Toutes versions windev aevc Windows 10..

le patch est très efficace

Cdlt
Posted on January, 02 2018 - 10:40 AM
Bonjour JJLM,

Où peut-on trouver ce patch ?
Nous utilisons la version 22 et nous avons de plus en plus cette erreur.

Merci.
Posted on January, 03 2018 - 9:27 AM
Bonjour,

Ce problème apparaît fréquemment depuis les fêtes de fin d'année (suite à une maj windows peut être).
Où trouve-t-on le patch qui corrige ça ?

Merci :)
Registered member
2 messages
Posted on January, 03 2018 - 9:33 AM
Bonjour,

Ce problème apparaît chez nous depuis la semaine dernière sur les dernière version de windows 10 (peut être suite à une maj windows).
Où trouve-t-on ce fameux upgrade ?

Merci :)
Posted on January, 03 2018 - 2:49 PM
bonjour,

pas facile à trouver...

https://stg.webdev.info/publicationSt_WEB/FR/miseajourst.awp


VERSION 20
wd200prn.dll
Concerne WINDEV
Aperçu sous Windows 10 Creators Update
Cette mise à jour contient une nouvelle gestion de l'impression et de l'aperçu avant impression, imposée par les spécificités de Windows 10 Creators Update.
Référence de l'incident : 103144
Disponible depuis le : 21/04/2017
Demander ce
Module au ST
S'applique uniquement sur la VI : 200067S
Registered member
2 messages
Posted on January, 03 2018 - 5:05 PM
Merci à tous.

Le problème c'est que je suis à la version 22 avec le dernier framework, qui contient donc ce patch...
Le plantage se produit en aperçu écran ET en impression directe (sous windows 10 x32 sur un pc avec un processeur x64).

Après beaucoup d'essais et de modifications de paramétrages, je viens de me rendre compte qu'en changeant l'imprimante par défaut dans Windows, ça fonctionne.
Il y a une imprimante en particulier qui pose ce soucis mais je ne sais pas pourquoi ... une histoire de driver sûrement.

Si quelqu'un à déjà eu le cas ou pense savoir comment éviter ce soucis, je suis preneur.
Registered member
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Posted on March, 04 2018 - 8:28 PM
Bonjour,

Le problème semble continuer, message d'erreur dès que j'essaie d'imprimer (j'ai deux états, c'est quand je change d'état que ca plante)
Un correctif ?

Merci
OB


Module : wd230prn.dll
Version du module : 23.0.50.4
VI : 01F230031j
Adresse de base : 5F2B0000
Erreur systeme : Access violation (GPF)
EIP = 5F379D84
OS : Windows 8 (6.2.9200)

Code erreur : 1020
Niveau : erreur fatale
Registered member
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Posted on March, 04 2018 - 8:35 PM
Suite message :

L'impression fonctionne bien sans aperçu avant impression. Dès que j'active l’aperçu j'ai le joli message d'erreur :(

Cordialement
OB
Posted on May, 25 2018 - 5:30 PM
Bonjour
Nous avons aussi les même problèmes mais d'une manière totalement aléatoire un peu partout dans notre projet en GO ou en en EXE. Problème constaté depuis le passage en V23 en ce qui nous concerne.

Erreur dans le traitement Déclaration de WDPRN_UTIL.
Votre code a provoqué un dépassement de la pile d'exécution.

**********************************************

----- Informations techniques -----

Appel WL :
Traitement de 'Déclaration de WDPRN_UTIL' (WDPRN_UTIL), thread 0

Que s'est-il passé ?
Votre code a provoqué un dépassement de la pile d'exécution.

Code erreur : 1058
Niveau : erreur fatale

Dump de l'erreur du module 'wd230vm64.dll' (23.0.319.3).
Identifiant des informations détaillées (.err) : 1058
Informations de débogage :
vm.cpp, 1225
System stack overflow
Informations supplémentaires :
Posted on May, 30 2018 - 10:35 AM
Bonjour,

Idem. Nous avons le même problème "WDPRN_UTIL" et cela depuis le passage en V23.

Erreur dans le traitement Déclaration de WDPRN_UTIL.
Votre code a provoqué un dépassement de la pile d'exécution.

**********************************************
----- Informations techniques -----

Appel WL :
Traitement de 'Déclaration de WDPRN_UTIL' (WDPRN_UTIL), thread 0
Que s'est-il passé ?
Votre code a provoqué un dépassement de la pile d'exécution.
Code erreur : 1058

Niveau : erreur fatale
Dump de l'erreur du module 'wd230vm64.dll' (23.0.319.3).
Identifiant des informations détaillées (.err) : 1058
Informations de débogage :
vm.cpp, 1225
System stack overflow

Informations supplémentaires :
EIT_PILEWL :
Déclaration de WDPRN_UTIL (WDPRN_UTIL)
EIT_DATEHEURE : 29/05/2018 18:27:20
EIT_TYPE_WDFILE : <7>
EIT_IDCODE : <720896>
Posted on June, 05 2018 - 2:51 PM
Même souci de mon côté. Si vous avez résolu ce point, ca m'interesse.

Depuis la migration vers la version 23, nos utilisateurs (dont nos commerciaux sur le terrain) ont des bugs aléatoires dès qu'il est question d'afficher un aperçu avant écran. Ce bug les éjecte du programme.
Nous avons tenté différentes solutions, sans succès :
- re création des états
- revue de code
- etc.

sans succès.
Le problème intervient aléatoirement et est difficilement identifiable. Je demande votre aide

voici le code de l'erreur :

Erreur dans le traitement Déclaration de WDPRN_UTIL.
Votre code a provoqué un dépassement de la pile d'exécution.

**********************************************

----- Informations techniques -----

Appel WL :
Traitement de 'Déclaration de WDPRN_UTIL' (WDPRN_UTIL), thread 0

Que s'est-il passé ?
Votre code a provoqué un dépassement de la pile d'exécution.

Code erreur : 1058
Niveau : erreur fatale

Dump de l'erreur du module 'wd230vm64.dll' (23.0.319.3).
Identifiant des informations détaillées (.err) : 1058
Informations de débogage :
vm.cpp, 1225
System stack overflow
Informations supplémentaires :
EIT_PILEWL :
Déclaration de WDPRN_UTIL (WDPRN_UTIL)
EIT_DATEHEURE : 05/06/2018 13:58:17
EIT_TYPE_WDFILE : <7>
EIT_IDCODE : <720896>


Merci !
Registered member
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Posted on June, 08 2018 - 12:18 PM
Bonjour,

Nous aussi nous avons une utilisateur qui se plaint des éjections lors impression d'un document avec certains états internes.
C'est toujours le même utilisateur (c'est arrivé chez elle de temps en temps dans le passé aussi), ou au moins il n'y a qu'elle qui se plaint.
WinDev version 22 73h (mais état existe depuis des années)
Elle a un scanneur Epson installé en local sur Windows 10 1703 (que personne d'autre a ce modèle de scanneur, mais d'autres modèles avec même soft existe chez des personnes qui imprime beaucoup moins qu'elle)
Je n'ai pas un email de erreur fatal comme j'ai normalement.
Dans observateur d'évènements j'ai :
ApplicationError 1000
qui spécifie l'application et ceci à chaque fois sans plus d'info
wd220prn.dll
Message modified, June, 08 2018 - 12:22 PM
Posted on December, 14 2018 - 5:31 PM
Bonsoir,

Je suis passé tardivement à la version 23 pour éviter d'essuyer certains "plâtres".

J'y suis passé en fin d'année et depuis chez la plupart de mes clients, j'ai aussi le message
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes

Details techniques :
Module : wd230prn.dll
Version du module : 23.0.136.0
VI : 01F230053k

Est-ce que depuis les derniers messages (juin 2018) certains ont réussi à comprendre le pb et donc à le régler?

Sachant que malheureusement cela reste très aléatoire. C'est à chaque fois après un aperçu écran et en cliquant sur imprimante que ça plante. (ce que l'on avait eu il fut un temps avec la version 22 qui avait subie une correction liée aux changements de windows)
Registered member
12 messages
Posted on December, 15 2018 - 12:19 PM
Je suis dans le même cas également. Le client n'est pas forcement sur un OS précis ni avec de l'hyperthreading ou autre. Je bloque.
Posted on December, 15 2018 - 5:58 PM
Bonjour à tous,

Voici mon analyse afin peut être de générer une étincelle pour quelqu'un sur une solution :

Depuis le passage en V23 c'est un vrai problème TRÈS PRÉSENT effectivement.
Nous travaillons en bureau à distance et en client/serveur avec les même versions compilées d'EXE.

1-Ce phénomène aléatoire d'erreur violation à l'impression d'un état sur certaines config client n'arrivent PRESQUE jamais ! (nous en avons prêt de 800 états dont certains historiques à notre ERP)
Sur certaines autres TRÈS SOUVENT alors que l'architecture serveur est quasi identique (nous avons des config types).
2- Nous pensons que V23 est en cause car depuis la v5 à la V22 nous avons jamais eu ce type de problème aléatoire sur un parc de clients qui ne se plaignait JAMAIS de ce type de plantage.
Quand cela plante, le user très souvent après redémarrage de l'EXE relance la même manip et très souvent cela passe !
2- Nous pensons que la version du driver d'imprimante a une vrai importance. Nous passons dans les cas désespérés où l'utilisateur plante systématiquement sur des versions de driver universel du constructeur de l'imprimante. Dans la très grande majorité le phénomène diminue fortement mais ne disparaît pas totalement.
3-Quand cela ne résous rien et que l'utilisateur est en bureau à distance on supprime le driver de l'imprimante et on laisse le driver windows universel Easy Print faire le job : OUI cela ne plante quasi plus (je pourrai pas le certifié à 100% cependant), par contre il faut parfois plusieurs minutes sur certains états !
4-Sur un Serveur TSE situé dans les murs d'une entreprise, on a ramené les users en client /serveur avec l'EXE sur chaque poste avec les même pilotes d'imprimantes constructeurs que ceux du serveur : Quasi plus de plantage en EXE local dans le cas de ce driver de copieur multifonction !
5-Dernière constatation : le phénomène est beaucoup plus présent quand le user ne fait pas d'aperçu avant impression et lance directement son impression.

J'espère que les équipes de PC soft ont eu solution car nous avons vécu un vrai calvaire en clientèle en 2018. Nous redoutons le passage en V24...
Posted on February, 06 2019 - 5:37 PM
Merci de ce feedback Team dev de TCI.
PcSoft a t'il résolu ce cas en W23 ?
Nous avons lancé la Prod hier et c'est Tchernobyl depuis ce matin. 300 serveurs TSE, l'abandon du client / serveur n'est pas une option
Posted on February, 15 2019 - 12:16 PM
Bonjour,
Je n'ai pas de solution mais de notre côté aussi nous rencontrons beaucoup de problèmes lors d'impression, c'est une catastrophe (malheureusement cela existe depuis très longtemps chez PC SOFT)

Peu importe la config client (tse, client lourd...), les drivers ont été mis à jour, nous avons essayé avec les easy print (mais c'est une cata en temps d'impression et ne garanti pas à 100% le fonctionnement)

Pas de mise à jour de notre appli, nous penchons pour un problème lié à une maj de windows, de l'antivirus...

Nous sommes preneurs de toutes informations, merci.

Voici notre message d'erreur

Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez
les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support
Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de
reproduire le problème
- les informations techniques suivantes

Details techniques :
Module : wd230vm.dll
Version du module : 23.0.370.1
VI : 01F230053k
Adresse de base : 5B300000
Erreur systeme : Access violation (GPF)
EIP = 5B4F7D97
OS : Windows 7 Service Pack 1(6.1.7601)
----- Informations techniques -----
Projet : TWin
Appel WL :
Traitement de iImprimeEtat, ligne 35, thread 0
Que s'est-il passé ?
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez
les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support
Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de
reproduire le problème
- les informations techniques suivantes
Details techniques :
Module : wd230vm.dll
Version du module : 23.0.370.1
VI : 01F230053k
Adresse de base : 5B300000
Erreur systeme : Access violation (GPF)
EIP = 5B4F7D97
OS : Windows 7 Service Pack 1(6.1.7601)Code erreur : 1020
Niveau : erreur fatale
Dump de l'erreur du module 'wd230vm.dll' (23.0.370.1).
Identifiant des informations détaillées (.err) : 1020
Informations de débogage :
Details techniques :
Module : wd230vm.dll
Version du module : 23.0.370.1
VI : 01F230053k
Adresse de base : 5B300000
Erreur systeme : Access violation (GPF)
EIP = 5B4F7D97
OS : Windows 7 Service Pack 1(6.1.7601)
Registres :
EIP = 5B4F7D97 EBP = 04B38884
EAX = 50607509 EBX = 00000000
ECX = 0052004E EDX = BAADBAAD
ESI = 115E7BF4 EDI = 0F7D5A5C
Pile des appels :
[wd230vm.dll (5B300000), 23.0.370.1, 01F230053k] 5B455E60 :
InfoVersionWeb() + 663351 bytes
[wd230vm.dll (5B300000), 23.0.370.1, 01F230053k] 5B3D7180 :
CheckVersion() + 59029 bytes
[wd230vm.dll (5B300000), 23.0.370.1, 01F230053k] 5B455E60 :
InfoVersionWeb() + 839320 bytes
[wd230vm.dll (5B300000), 23.0.370.1, 01F230053k] 5B455E60 :
InfoVersionWeb() + 752222 bytes
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 5877C74C :
ExternalTermLibrary() + 848703 bytes
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 5877C74C :
ExternalTermLibrary() + 816202 bytes
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 5877C74C :
ExternalTermLibrary() + 814187 bytes
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 5877C74C :
ExternalTermLibrary() + 570611 bytes
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 5877C74C :
ExternalTermLibrary() + 551143 bytes
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 5874DF88 :
bInitWLConvFromVM() + 19752 bytes
[wd230vm.dll (5B300000), 23.0.370.1, 01F230053k] 5B455E60 :
InfoVersionWeb() + 828900 bytes
[???] 04B3DF9C
[???] 04B38B9C
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 58732827 :
bInitWLCalcFromVM() + 16609 bytes
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 58757FA9 :
pQueryProxy() + 697 bytes
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 5873238E
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 5873238E
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 5873238E[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 58757FA9 :
pQueryProxy() + 19 bytes
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 58732827 :
bInitWLCalcFromVM() + 2777 bytes
[wd230prn.dll (58730000), 23.0.136.0, 01F230053k] 58732827 :
bInitWLCalcFromVM() + 2816 bytes


Merci à tous
Posted on February, 19 2019 - 9:47 AM
bonjour,

j'ai été confronté à ce probleme.

nous avons arrété les impressions directes du coup. nous imprimons d'abord dans un fichier pdf et lançons le pdf en impression et là , plus de probleme.

mais c'est du bricolage et pc soft devrait se pencher dessus sérieusement
Posted on June, 21 2019 - 10:27 AM
Bonjour,

Concernant les problèmes d'impression listés ci-dessus, avez-vous migré vos projets en WD24 ?

Avez-vous eu un retour de vos utilisateurs ?
Rencontrent-ils moins de problème avec un passage en WD 24 ?

Ou avez-vous trouvé une solution en restant en WD23 ?

Merci d'avance.

Sébastien
Posted on October, 07 2019 - 5:06 PM
Nous avons le même problème, dans WD23 et WD24:


Error at line 48 of Click BTN_Print4 process.
iPrintReport function called.
Unexpected system error.
If this error systematically occurs in the same conditions, contact PC SOFT Hot Line and specify:
- the error circumstances,
- a window, a project or the code lines used to replicate the problem,
- the details below.

Details techniques :

Module : wd240prn.dll
Version du module : 24.0.219.3
VI : 01A240075t
Adresse de base : 0EBC0000
Erreur systeme : Access violation (GPF)
EIP = 0EC6C3D9
OS : Windows 10.0 (10.0.18362)

----- Technical information -----

Project : Cer2010

WL call:
Process of 'Click BTN_Print4' (WIN_FFabrico_Spool.BTN_Print4), line 48
'iPrintReport' function, syntax 0

What happened?
Unexpected system error.
If this error systematically occurs in the same conditions, contact PC SOFT Hot Line and specify:
- the error circumstances,
- a window, a project or the code lines used to replicate the problem,
- the details below.

Details techniques :

Module : wd240prn.dll
Version du module : 24.0.219.3
VI : 01A240075t
Adresse de base : 0EBC0000
Erreur systeme : Access violation (GPF)
EIP = 0EC6C3D9
OS : Windows 10.0 (10.0.18362)

Error code: 1020
Level: fatal error

Dump of the error of 'wd240vm.dll' module (24.0.478.3).
Identifier of detailed information (.err): 1020
Debugging information:

Details techniques :

Module : wd240prn.dll
Version du module : 24.0.219.3
VI : 01A240075t
Adresse de base : 0EBC0000
Erreur systeme : Access violation (GPF)
EIP = 0EC6C3D9
OS : Windows 10.0 (10.0.18362)
Registres :

EIP = 0EC6C3D9 EBP = 0019C030
EAX = 00000000 EBX = 0C4344B0
ECX = 0A1FB2F0 EDX = 00000000
ESI = 0A1FB2F0 EDI = 0A1FB2F0

Pile des appels :

[wd240prn.dll (0EBC0000), 24.0.219.3, 01A240075t] 0EC4CAD3 : ExternalTermLibrary() + 129286 bytes
[wd240prn.dll (0EBC0000), 24.0.219.3, 01A240075t] 0EC4CAD3 : ExternalTermLibrary() + 128976 bytes
[wd240prn.dll (0EBC0000), 24.0.219.3, 01A240075t] 0EC4CAD3 : ExternalTermLibrary() + 128741 bytes

Fonction (21,0)
Additional information:
EIT_PILEWL :
Click BTN_Print4 (WIN_FFabrico_Spool.BTN_Print4), line 48
Selecting the menu of _Menu.OPT_Management_Production.OPT_Fichas_de_fabrico.OPT_Fichas_de_fabrico_a_imprimir_spool (WIN_Main._Menu.OPT_Management_Production.OPT_Fichas_de_fabrico.OPT_Fichas_de_fabrico_a_imprimir_spool), line 4
Initializing Cer2010 (), line 147
EIT_DATEHEURE : 07/10/2019 10:55:50
EIT_TYPE_WDFILE : <2>
EIT_IDCODE : <18>
Posted on October, 08 2019 - 9:36 AM
Je sais pas si ca peut vous aider, mais en v15 j'avais un etat qui plantait quasi systématiquement avec une GPF
j'ai résolu le problème en ajoutant le nom de l'exécutable dans le module de prévention d'exécution des données
et après, tout s'imprimait nickel et sans erreur.
ce phénomène de plantage systématique a disparu en passant en v21