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WD23. Druckvorschau Absturz (WD23. Print preview crash)
Iniciado por Gerhard Kron, nov., 03 2020 11:38 AM - 1 resposta
Publicado em novembro, 03 2020 - 11:38 AM
Bei einem unserer Kunden verabschiedet sich das von uns entwickelte Programm (WD23) beim Drucken ohne jeglichen Fehlerhinweis.
Ich meine vor vielen Jahren dieses Problem schon einmal auf einen falschen Druckertreiber zurückgeführt zu haben.
Nun kann ich dem Kunden aber nicht sagen: "wahrscheinlich ist das Problem der Druckertreiber".
Hat von euch jemand belastbare Hinweise?
Kundenequipment:
Drucker = RICOH IM C3000
Treiber = RICOH PCL6 UniversalDriver V4.22 Standard

PS: das Problem existiert hier bei uns auf dem Entwicklerrechner - selbst mit den Kundendaten - NICHT!


For one of our customers, the program we developed (WD23) says goodbye when printing (without any error message).
Many years ago I believe that I have attributed this problem to the wrong printer driver.
Now I can't say to the customer: "Probably the problem is the printer driver".
Does anyone have any reliable information for me?
Customer equipment:
Printer = RICOH IM C3000
Driver = RICOH PCL6 UniversalDriver V4.22 Standard

PS: the problem does NOT exist here on my developer computer - even with the customer data!
Membro registado
14 mensagems
Publicado em novembro, 03 2020 - 5:02 PM
Hallo, hört sich für mich so an als würde die große Datenmenge des Print Preview den Computer dazu zwingen, den RAM-Inhalt auf die Festplatte, den sog. "cache", auszulagern und dann gibts einen Absturz weil das Betriebssystem das Swappen nicht schafft. Dafür gibts viele Möglichkeiten, vor allem "zu wenig RAM", "zu wenig Festplatte". Lösung => dem Computer mehr RAM spendieren oder auch einen größeren cache auf der Festplatte konfigurieren oder die Festplatte tauschen. Vielleicht ist es auch durch andere hardware bedingt? Sie könnten das ja per zeitweiligem Computertausch demonstrieren.

Zuerst würde ich mir die BIOS-Einstellungen für das RAM ansehen, vielleicht sollte man die Einstellungen des RAM auf etwas "langsamer" stellen, bei billigen Computern stecken da oft auch unpassende RAM-Riegel drin. Dann kommt das Betriebssystem (upgrade auf Win 10?) dran, natürlich nur im Falle, dass es sich nicht um die neueste Windows 10 Version handelt. Ist die Festplatte am Rande ihrer Kapazität?
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Hello, sounds to me like the large amount of data in Print Preview forces the computer to swap the RAM content to the hard disk, the so-called "cache", and then there is a crash because the operating system does not manage the swapping. There are many possibilities for this, especially "too little RAM", "too little hard disk". Solution => give the computer more RAM or configure a larger cache on the hard disk or swap the hard disk. Maybe it is also caused by other hardware? You could demonstrate this by temporarily changing your computer.

First I would look at the BIOS settings for the RAM, maybe you should set the RAM settings to something "slower", with cheap computers there are often inappropriate RAM bars in it. Then the operating system (upgrade to Win 10?) comes on, of course only in case it is not the latest Windows 10 version. Is the hard disk at the edge of its capacity?

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Gunter Predl
paypal@windev.at