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| Ecran se fige après un certain temps |
| Iniciado por stefaan, 24,ene. 2019 16:14 - 4 respuestas |
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| Publicado el 24,enero 2019 - 16:14 |
Bonjour
Quelques utilisateurs de notre logiciel ont régulièrement le problème que l'écran se fige.
Les champs ne se remplissent plus, et il faut quitter le programma vec CTRL+ALT+DEL.
Voici :
Quelqu'un qui déjà eu ce soucis ? Et une solution ? |
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Miembro registrado
2.323 mensajes |
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| Publicado el 24,enero 2019 - 16:59 |
Bonjour,
Pour vous aider, nous avons besoin de précisions sur votre environnement matériel et logiciel …
Rien non plus sur votre application …
Est-ce toujours la même fenêtre ?
Que dit le Gestionnaire de tâches ?
Avez-vous désactivé l'anti-virus ?
Ces informations sont nécessaires pour faire fonctionner la boule de Cristal 2.0 
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Bon dev,
Jean-PierreMensaje modificado, 24,enero 2019 - 16:59 |
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| Publicado el 25,enero 2019 - 09:48 |
Bonjour
Il y a une erreur dans les logs :
The program ASSAPP.exe version 26.1.1.65517 stopped interacting with Windows and was closed. To see if more information about the problem is available, check the problem history in the Action Center control panel.
Process ID: fd0
Start Time: 01d4b3c0f5cc471f
Termination Time: 4294967295
Application Path: E:\Data\Verass\ASSAPP\ASSAPP.exe
Report Id: e12ab161-1fe3-11e9-849c-005056b15a87
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Les clients ont ce problème dans Windows 7, Windows 10, sur un serveur Citrix,etc…
L'antivirus a été désactivé, aussi que le pare-feu.
Bonne journée
Stefaan |
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Miembro registrado
2.323 mensajes |
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| Publicado el 25,enero 2019 - 11:02 |
Bonjour,
Le programme Verassnet est un programme d'un fournisseur néerlandais de gestion d'assurances.
Quel lien entre les deux ? des fichiers communs ?
Ne devriez-vous vous rapprocher de lui pour savoir s'il peut exister des incompatibilités ?
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Bon dev,
Jean-PierreMensaje modificado, 25,enero 2019 - 11:03 |
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Miembro registrado
79 mensajes |
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| Publicado el 25,enero 2019 - 18:19 |
Heu à priori Stefaan Van Speybrouck bosse chez Verassnet...  |
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