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dongle cle 23 non reconnue mais ok en 16 et 21
Iniciado por fabien.bermond, 19,jun. 2019 12:21 - 2 respuestas
#1
Publicado el 19,junio 2019 - 12:21
bonjour

ma clé windev 23 n'est plus reconnue.
cela semble s'etre produit apres un simple redémarrage windows 10 mais sans certitude.
la meme clé est pourtant reconnue normalement en windev 16 et en windev 21
(c'était une clé 16 à l'origine qui a évolué depuis)

j'ai déjà utilisé la FAQ https://faq.pcsoft.fr/3519-faq-read.awp
pour désinstaller/réinstaller le driver téléchargé sur thales gemalto sentinel
puis regarder la config windows defender
puis redémarré plusieurs fois

j'ai enlevé mes clés windev mobile 19 et Wdmsg pour éliminer une source d'erreur.
je n'ai plus d'autre dongle usb sur ce pc en windows 10 version 1803 , mis à jour normalement.

si quelqu'un a pitié de moi, je veux bien une piste pour pouvoir refaire un jour du windev 23^^
merci d'avance
#2
Publicado el 20,junio 2019 - 09:29
fabien avait écrit le 19/06/2019 :
bonjour

ma clé windev 23 n'est plus reconnue.
cela semble s'etre produit apres un simple redémarrage windows 10 mais sans
certitude.
la meme clé est pourtant reconnue normalement en windev 16 et en windev 21
(c'était une clé 16 à l'origine qui a évolué depuis)

j'ai déjà utilisé la FAQ https://faq.pcsoft.fr/3519-faq-read.awp
pour désinstaller/réinstaller le driver téléchargé sur thales gemalto
sentinel puis regarder la config windows defender
puis redémarré plusieurs fois

j'ai enlevé mes clés windev mobile 19 et Wdmsg pour éliminer une source
d'erreur.
je n'ai plus d'autre dongle usb sur ce pc en windows 10 version 1803 , mis à
jour normalement.

si quelqu'un a pitié de moi, je veux bien une piste pour pouvoir refaire un
jour du windev 23^^
merci d'avance


bonjour,

dans la fenêtre "A Propos de Windev" en 21 est-ce que votre n° de série
commence par W23XXXXXXX ?

si la réponse est non alors vous ne pourrez jamais ouvrir la version 23
tant que votre clé ne sera pas à jour.

--
Cordialement JeAn-PhI
#3
Publicado el 20,junio 2019 - 10:53
bonjour

merci pour votre réponse.:merci:
en fait j'avais 2 problèmes : un collègue est venu échanger ma clé avec la sienne pendant mon absence et la sienne n'a pas été mise à jour en 23, elle était restée en 21. je l'ai frappé, il ne le fera plus, c'est réglé .:p

par contre un deuxième problème existe en W23 version en 64 bits :
quand on utilise un logiciel type VPN pour accéder au réseau du client final,
on peut aussi avoir ce message de clé non détectée ou incompatible (le message qui parle de FAQ 8826)
je l'ai avec au moins 2 clients VPN : Barracuda et Big-IP edge client (F5 networks)
il faut se déconnecter avant de lancer windev pour que ca marche puis reconnecter le client VPN.
je ne peux pas expliquer pourquoi mais si cette info peut aider qqun à ne pas chercher pour rien...
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