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| Programme se ferme sans message sous w11 25H2 |
| Débuté par Lionel DURIN, 19 fév. 2026 11:59 - 2 réponses |
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Membre enregistré
2 messages |
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| Posté le 19 février 2026 - 11:59 |
Bonjour à tous,
J'ai plusieurs programme en WD27 composant une même application.
chez plusieurs clients la mise à jour 25H2 à fait qu'un programme en particulier qui n'a rien de très différent des autres ne fonctionne plus, alors qu'il n'y avait aucun problème avant cette mise à jour.
Au lancement du programme, il n'y a rien de visible, tous les champs, boutons et onglets fonctionnent avec la souris, par contre dès qu'une touche du clavier est appuyée, le sablier s'affiche deux fois, et pouf! le programme disparait, il n'est plus dans les tâches non plus.
Donc pas de plantage avec message d'erreur, le dump ne détecte même pas l'utilisation du clavier.
Rien ne justifie ce comportement, qui se retrouve sur tout les PC avec la 25H2 à des endroits physiquement différents.
C'est un gros problème car c'est la facturation du logiciel.
Comme j'ai été informé trop tard, il est impossible de revenir avant la 25H2.
Une idée ?
Merci pour vos pistes éventuelles. |
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Membre enregistré
304 messages |
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| Posté le 19 février 2026 - 13:32 |
Bonjour,
Il faudrait regarder dans l'observateur d'événement.
Il y a peut être une indication sur la cause du plantage.
Cdlt |
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Membre enregistré
2 messages |
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| Posté le 19 février 2026 - 17:54 |
Merci Fabrice
dans l'observateur je retrouve les deux foi deux lignes d'erreur qui correspondraient à l'activation du sablier deux fois avant de planter.
Je joint les fichiers en question, si ce charabia éclaire la lanterne de quelqu'un, car je vois bien le déroulement des opérations mais je suis incapable de déterminer un code d'erreur, et ni quoi en faire.
Ce pourrait-il qu'une DLL pcsoft génère ce plantage ? mais alors pourquoi les autre programmes fonctionnent avec ces même DLL
Peut-être l'antivirus de Windows !
Le premier fichier est :
Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 19/02/2026 15:41:03
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :Événements d’arrêts inattendus d’applications
Niveau : Erreur
Mots clés :
Utilisateur : MUSEECA\jennifer.conejero
Ordinateur : PC-LIBRAIRIE2.museeca.local
Description :
Nom de l'application défaillante : facturation.exe, version : 647.1.441.1, horodatage : 0x62741828
Nom du module défaillant : MSCTF.dll, version : 10.0.26100.7309, horodatage : 0x44fb34ac
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000085fc0
Identifiant du processus défaillant : 0xBD50
Heure de début de l'application défaillante : 0x1DCA1ADC0AFF97E
Chemin de l'application défaillante : C:\ProgramData\ProSoft-LD\SL2000\64\facturation.exe
Chemin du module défaillant : C:\WINDOWS\System32\MSCTF.dll
ID du rapport : 9006ac50-aad1-4397-aadc-1655c8fb3a22
Nom complet du package défaillant :
Package défaillant – ID d'application relatif :
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" Guid="{a0e9b465-b939-57d7-b27d-95d8e925ff57}" />
<EventID>1000</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2026-02-19T14:41:03.4858940Z" />
<EventRecordID>12700</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="49844" ThreadID="50612" />
<Channel>Application</Channel>
<Computer>PC-LIBRAIRIE2.museeca.local</Computer>
<Security UserID="S-1-5-21-3814520223-2237692323-1466398043-13628" />
</System>
<EventData>
<Data Name="AppName">facturation.exe</Data>
<Data Name="AppVersion">647.1.441.1</Data>
<Data Name="AppTimeStamp">62741828</Data>
<Data Name="ModuleName">MSCTF.dll</Data>
<Data Name="ModuleVersion">10.0.26100.7309</Data>
<Data Name="ModuleTimeStamp">44fb34ac</Data>
<Data Name="ExceptionCode">c0000005</Data>
<Data Name="FaultingOffset">0000000000085fc0</Data>
<Data Name="ProcessId">0xbd50</Data>
<Data Name="ProcessCreationTime">0x1dca1adc0aff97e</Data>
<Data Name="AppPath">C:\ProgramData\ProSoft-LD\SL2000\64\facturation.exe</Data>
<Data Name="ModulePath">C:\WINDOWS\System32\MSCTF.dll</Data>
<Data Name="IntegratorReportId">9006ac50-aad1-4397-aadc-1655c8fb3a22</Data>
<Data Name="PackageFullName">
</Data>
<Data Name="PackageRelativeAppId">
</Data>
</EventData>
</Event>
Le second est :
Nom du journal :Application
Source : Windows Error Reporting
Date : 19/02/2026 15:41:06
ID de l’événement :1001
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Information
Mots clés :
Utilisateur : MUSEECA\jennifer.conejero
Ordinateur : PC-LIBRAIRIE2.museeca.local
Description :
Détecteur d'erreurs 1610499035330526714, type 4
Nom d’événement : APPCRASH
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0
Signature du problème :
P1 : facturation.exe
P2 : 647.1.441.1
P3 : 62741828
P4 : MSCTF.dll
P5 : 10.0.26100.7309
P6 : 44fb34ac
P7 : c0000005
P8 : 0000000000085fc0
P9 :
P10 :
Fichiers joints :
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.7770c7b0-72b6-4961-9ce8-9bd9247aec48.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.66c6b7bb-6356-4ea8-b6d3-2719dc163051.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.b2cc94ec-34ad-4a6b-951c-28627c8a7685.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.550adc50-c5a8-45b4-b73d-316445e01728.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.e292738d-4381-4bed-86dc-896a0b6271c9.tmp.xml
Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_facturation.exe_334fe26f4de139ce52b786ac4ddfac3b1ec7567_3139fc61_714d9b33-c2f4-4e73-85fd-1a3417995a0f
Symbole d’analyse :
Nouvelle recherche de la solution : 0
ID de rapport : 9006ac50-aad1-4397-aadc-1655c8fb3a22
Statut du rapport : 268435456
Récipient avec hachage : f2b25be0e4cc48972659a456fffc3dfa
GUID CAB :0
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Windows Error Reporting" Guid="{0ead09bd-2157-539a-8d6d-c87f95b64d70}" />
<EventID>1001</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2026-02-19T14:41:06.8784284Z" />
<EventRecordID>12701</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="49844" ThreadID="50612" />
<Channel>Application</Channel>
<Computer>PC-LIBRAIRIE2.museeca.local</Computer>
<Security UserID="S-1-5-21-3814520223-2237692323-1466398043-13628" />
</System>
<EventData>
<Data Name="Bucket">1610499035330526714</Data>
<Data Name="BucketType">4</Data>
<Data Name="EventName">APPCRASH</Data>
<Data Name="Response">Non disponible</Data>
<Data Name="CabId">0</Data>
<Data Name="P1">facturation.exe</Data>
<Data Name="P2">647.1.441.1</Data>
<Data Name="P3">62741828</Data>
<Data Name="P4">MSCTF.dll</Data>
<Data Name="P5">10.0.26100.7309</Data>
<Data Name="P6">44fb34ac</Data>
<Data Name="P7">c0000005</Data>
<Data Name="P8">0000000000085fc0</Data>
<Data Name="P9">
</Data>
<Data Name="P10">
</Data>
<Data Name="AttachedFiles">
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.7770c7b0-72b6-4961-9ce8-9bd9247aec48.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.66c6b7bb-6356-4ea8-b6d3-2719dc163051.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.b2cc94ec-34ad-4a6b-951c-28627c8a7685.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.550adc50-c5a8-45b4-b73d-316445e01728.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.e292738d-4381-4bed-86dc-896a0b6271c9.tmp.xml</Data>
<Data Name="StorePath">\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_facturation.exe_334fe26f4de139ce52b786ac4ddfac3b1ec7567_3139fc61_714d9b33-c2f4-4e73-85fd-1a3417995a0f</Data>
<Data Name="AnalysisSymbol">
</Data>
<Data Name="Rechecking">0</Data>
<Data Name="ReportId">9006ac50-aad1-4397-aadc-1655c8fb3a22</Data>
<Data Name="ReportStatus">268435456</Data>
<Data Name="HashedBucket">f2b25be0e4cc48972659a456fffc3dfa</Data>
<Data Name="CabGuid">0</Data>
</EventData>
</Event>
J'ai récupérer le fichier C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_facturation.exe_334fe26f4de139ce52b786ac4ddfac3b1ec7567_3139fc61_714d9b33-c2f4-4e73-85fd-1a3417995a0f
qui est:
Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=134159856636503443
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=134159856645757231
ReportStatus=268435456
ReportIdentifier=714d9b33-c2f4-4e73-85fd-1a3417995a0f
IntegratorReportIdentifier=9006ac50-aad1-4397-aadc-1655c8fb3a22
Wow64Host=34404
NsAppName=facturation.exe
AppSessionGuid=0000bd50-0001-0005-7ef9-afc0ada1dc01
TargetAppId=W:0006f15faaebe787083de12847992d9a267e00000c04!00004c449accfc87fa8c63ee4b4190c8d79df8828de3!Facturation.exe
TargetAppVer=2022//05//05:18:32:08!0!Facturation.exe
BootId=4294967295
TargetAsId=62817
UserImpactVector=808452912
IsFatal=1
EtwNonCollectReason=1
Response.BucketId=f2b25be0e4cc48972659a456fffc3dfa
Response.BucketTable=4
Response.LegacyBucketId=1610499035330526714
Response.type=4
Sig[0].Name=Nom de l’application
Sig[0].Value=facturation.exe
Sig[1].Name=Version de l’application
Sig[1].Value=647.1.441.1
Sig[2].Name=Horodatage de l’application
Sig[2].Value=62741828
Sig[3].Name=Nom du module défaillant
Sig[3].Value=MSCTF.dll
Sig[4].Name=Version du module défaillant
Sig[4].Value=10.0.26100.7309
Sig[5].Name=Horodateur du module défaillant
Sig[5].Value=44fb34ac
Sig[6].Name=Code de l’exception
Sig[6].Value=c0000005
Sig[7].Name=Décalage de l’exception
Sig[7].Value=0000000000085fc0
DynamicSig[1].Name=Version du système
DynamicSig[1].Value=10.0.26200.2.0.0.256.48
DynamicSig[2].Name=Identificateur de paramètres régionaux
DynamicSig[2].Value=1036
DynamicSig[22].Name=Information supplémentaire n° 1
DynamicSig[22].Value=a40b
DynamicSig[23].Name=Information supplémentaire n° 2
DynamicSig[23].Value=a40b9fda0c8ac559f15126ec827c68ac
DynamicSig[24].Name=Information supplémentaire n° 3
DynamicSig[24].Value=ee08
DynamicSig[25].Name=Information supplémentaire n° 4
DynamicSig[25].Value=ee082f19e0da9b424d694c2039e25026
UI[2]=C:\ProgramData\ProSoft-LD\SL2000\64\facturation.exe
LoadedModule[0]=C:\ProgramData\ProSoft-LD\SL2000\64\facturation.exe
LoadedModule[1]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\Windows\system32\hmpalert.dll
LoadedModule[3]=C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.DLL
LoadedModule[4]=C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
LoadedModule[5]=C:\Windows\System32\SophosED\SophosED.dll
LoadedModule[6]=C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
LoadedModule[7]=C:\WINDOWS\System32\win32u.dll
LoadedModule[8]=C:\WINDOWS\System32\GDI32.dll
LoadedModule[9]=C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll
LoadedModule[10]=C:\WINDOWS\System32\msvcp_win.dll
LoadedModule[11]=C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
LoadedModule[12]=C:\WINDOWS\System32\IMM32.DLL
LoadedModule[13]=C:\WINDOWS\System32\ADVAPI32.dll
LoadedModule[14]=C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
LoadedModule[15]=C:\WINDOWS\System32\sechost.dll
LoadedModule[16]=C:\WINDOWS\System32\RPCRT4.dll
LoadedModule[17]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\VERSION.dll
LoadedModule[18]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270vm64.dll
LoadedModule[19]=C:\WINDOWS\System32\SHELL32.dll
LoadedModule[20]=C:\WINDOWS\System32\wintypes.dll
LoadedModule[21]=C:\WINDOWS\System32\combase.dll
LoadedModule[22]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\windows.storage.dll
LoadedModule[23]=C:\WINDOWS\System32\SHCORE.dll
LoadedModule[24]=C:\WINDOWS\System32\shlwapi.dll
LoadedModule[25]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\profapi.dll
LoadedModule[26]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\kernel.appcore.dll
LoadedModule[27]=C:\WINDOWS\System32\bcryptPrimitives.dll
LoadedModule[28]=C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
LoadedModule[29]=C:\WINDOWS\System32\ole32.dll
LoadedModule[30]=C:\WINDOWS\System32\OLEAUT32.dll
LoadedModule[31]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\CFGMGR32.dll
LoadedModule[32]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270hf64.dll
LoadedModule[33]=C:\WINDOWS\System32\WS2_32.dll
LoadedModule[34]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\Secur32.dll
LoadedModule[35]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\SSPICLI.DLL
LoadedModule[36]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270std64.dll
LoadedModule[37]=C:\WINDOWS\System32\PSAPI.DLL
LoadedModule[38]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MPR.dll
LoadedModule[39]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270xml64.dll
LoadedModule[40]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270pnt64.dll
LoadedModule[41]=C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.26100.7309_none_6ef0f1d03dc91a12\gdiplus.dll
LoadedModule[42]=C:\WINDOWS\System32\MSCTF.dll
LoadedModule[43]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270mdl64.dll
LoadedModule[44]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270obj64.dll
LoadedModule[45]=C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.26100.7309_none_3e05feeae336a044\Comctl32.dll
LoadedModule[46]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270com64.dll
LoadedModule[47]=C:\WINDOWS\System32\SETUPAPI.dll
LoadedModule[48]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WINMM.dll
LoadedModule[49]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\bcrypt.dll
LoadedModule[50]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\rasapi32.dll
LoadedModule[51]=C:\WINDOWS\system32\napinsp.dll
LoadedModule[52]=C:\WINDOWS\System32\mswsock.dll
LoadedModule[53]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\DNSAPI.dll
LoadedModule[54]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\IPHLPAPI.DLL
LoadedModule[55]=C:\WINDOWS\System32\NSI.dll
LoadedModule[56]=C:\WINDOWS\System32\winrnr.dll
LoadedModule[57]=C:\WINDOWS\system32\nlansp_c.dll
LoadedModule[58]=C:\WINDOWS\system32\wshbth.dll
LoadedModule[59]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\CRYPTSP.dll
LoadedModule[60]=C:\WINDOWS\system32\rsaenh.dll
LoadedModule[61]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\CRYPTBASE.dll
LoadedModule[62]=C:\Windows\System32\rasadhlp.dll
LoadedModule[63]=C:\WINDOWS\System32\fwpuclnt.dll
LoadedModule[64]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\dwmapi.dll
LoadedModule[65]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\TextShaping.dll
LoadedModule[66]=C:\WINDOWS\System32\clbcatq.dll
LoadedModule[67]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270pdf64.dll
LoadedModule[68]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WindowsCodecs.dll
LoadedModule[69]=C:\WINDOWS\system32\dataexchange.dll
LoadedModule[70]=C:\WINDOWS\system32\twinapi.appcore.dll
LoadedModule[71]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\InkEd.dll
LoadedModule[72]=C:\WINDOWS\system32\MSFTEDIT.DLL
LoadedModule[73]=C:\Windows\System32\Windows.Globalization.dll
LoadedModule[74]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\globinputhost.dll
LoadedModule[75]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\Bcp47Langs.dll
LoadedModule[76]=C:\WINDOWS\system32\propsys.dll
LoadedModule[77]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270ole64.dll
LoadedModule[78]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270prn64.dll
LoadedModule[79]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WINSPOOL.DRV
LoadedModule[80]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MLANG.DLL
LoadedModule[81]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270rtf64.dll
LoadedModule[82]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270sql64.dll
LoadedModule[83]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270pic64.dll
LoadedModule[84]=C:\Program Files\Common Files\PC SOFT\27.0\Framework\64x86\wd270mat64.dll
LoadedModule[85]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\textinputframework.dll
LoadedModule[86]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\CoreMessaging.dll
LoadedModule[87]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\CoreUIComponents.dll
LoadedModule[88]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\Msimg32.dll
State[0].Key=Transport.DoneStage1
State[0].Value=1
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