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liaison avec utilisateur
Débuté par guest, 18 jan. 2006 12:34 - 6 réponses
#1
Posté le 18 janvier 2006 - 12:34
Bonjour

j'ai une appli que se lance au démarrage du pc chez mes utilisateurs.
Cette appli vient se loger dans le systray et leur permet via un click droit d'avoir une liste d'appli à lancer.

L'une d'entre elles, leur permet de déclarer un bug/demander une amélioration...(je ne suis pas passé par le composant MesIncidents car un peu limite je trouve).

Tout ca fonctionne.
Une fois qu'ils ont fait une demande, souligner un bug, je suis averti.

Et moi de mon coté, je commence à le traiter, valide la date d'échéance.
Je voudrais pouvoir les avertir (sans passer par un mail) que leur demande est en cours, que leur demande vient de franchir une étape, ou qu'"elle est cloturé .... via le balloontyp.

Ma question est comment conversé avec eux ??????
Comment savoir que leur pc est allumé (donc l'appli résidente qui afficherait le ballontip tourne) ?

Si je réponds, et que leur pc est éteint, comment afficher le message de ma réponse lors du prochain redémarrage de lleur pc?


merci de vos conseils?
#2
Posté le 18 janvier 2006 - 13:10
[bruit] Moi j'utilise le composant Mesincidents parce qu'il a un truc que je trouve assez génial: les demandes des utilisateurs viennent directement alimenter le spool des taches de l'application du centre de suivi, il me reste ensuite simplement à les dispatcher
C'est une fonctionnalité hyper pratique que je ne crois pas avoir vu dans les docs de Pcsoft mais qui est bien présente en 10 !
#3
Posté le 18 janvier 2006 - 13:59
j'ai essayé mais l'utilisateur ne peut pas mettre de mise en forme (champ rtf)

de plus, il y a pas moyen de lier les fichiers à une autre analyse.
à moins que ?
nno?
#4
Posté le 18 janvier 2006 - 15:09
Salut,

Une idée:

Théoriquement: dans un réseau à adresses IP statiques

Un ping permet de savoir si la machine (ex.) 192.168.1.35 répond.

Un NET SEND 192.168.1.35 "Message" permet d'afficher un message à l'écran.

Autrement voir du côté des sockets pour une communication bidirectionnelle.

@+, JF
#5
Posté le 18 janvier 2006 - 16:12
comme avecc la messagerie instannée ?
#6
Posté le 18 janvier 2006 - 17:36
Une autre idée:
Tu enregistres les demandes, leur états, les messages... dans une base de données. Ensuite l'application des utilisateur jetes un oeil dans cette base, toute les 5 minutes par exemple, pour voir s'il n'y a pas de nouveaux messages. Si tu ne croule pas sous les fiches de bug ( :D ) et avec les bons indexes, se sera complètement transparent.

Frédéric.

Pour JF:
Si les adresses ne sont pas statiques ( cas typique d'un réseau d'entreprise en DHCP), tu peux faire la même chose avec le nom de la machine, le serveur DNS s'occupant du reste.
#7
Posté le 19 janvier 2006 - 13:59
merci je vais creuser
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